• Upravljanje imovinom poduzeća ( Asset Management
  • Upravljanje konfiguracijom hardverskih i softverskih komponenti (CMDB)
  • Upravljanje uslugama i prioritetom usluge (SLA)
  • Upravljanje servisnim zahtjevima (incident, problem)
  • Izvještavanje
  • Analiza aktivnosti i uzroka greške
  • Servisne informacije (upute, FAQ)