Sektor maloprodaje prolazi kroz značajnu transformaciju, potaknutu novim tehnologijama i promjenama u navikama potrošača. Od mobilnih transakcija/plaćanja do autonomnih naplata, današnji potrošači traže svestranost, daju prednost učinkovitoj i praktičnoj kupovini te preferiraju trgovine koje pružaju brzo i jednostavno iskustvo naplate. Budući da je “vrijeme = novac”, trgovci moraju ponuditi različite opcije naplate kako bi zadovoljili razne potrebe i preferencije kupaca te u konačnici povećali zadovoljstvo i njihovu lojalnost.
Dijelimo tri vrste kupovine/naplate:
- Assisted – izravna pomoć osoblja trgovine, djelatnici vode kroz skeniranje, pakiranje i obradu plaćanja
- Semi-assisted – kupci samostalno skeniraju/pakiraju/naplaćuju, ali mogu dobiti pomoć od osoblja ukoliko bude potrebe
- Unassisted – kupci samostalno vrše transakciju bez izravne pomoći djelatnika, obično putem kioska za samonaplatu ili mobilnih aplikacija za skeniranje
Svaki pristup zadovoljava određene potrebe te omogućava trgovcima optimizaciju naplate. Samoposlužne, odnosno unassisted opcije postaju sve raširenije, nudeći pogodonosti za kupce, kao i pogodnosti uštede za trgovce jer istime povećavaju operativnu učinkovitost poslovnice.
Postoje li hibridna rješenja?
Diebold Nixdorf EASY ONE primjer je svestranosti modernih rješenja za naplatu, čime je dobio oznaku hibridnog modela. Ovaj inovativni sustav kombinira elemente tradicionalnih blagajni s djelatnikom i opcijama samoposluživanja, nudeći trgovcima fleksibilno i prilagodljivo rješenje za zadovoljavanje potreba kupaca.
Uz EASY ONE, trgovci mogu jednostavno prijeći između načina rada s djelatnikom i samoposlužne blagajne, optimizirajući raspodjelu resursa na temelju protoka kupaca i preferencija. Na primjer, tijekom “špice”, sustav može raditi kao blagajna s punim osobljem, pružajući personaliziranu uslugu i podršku kupcima. Međutim, tijekom mirnijih sati i manje gužve, sistem se brzo može pretvoriti u samoposlužni – kupac samostalno dovršava transakciju i skraćuje vrijeme čekanja.
Dodatno, modularni dizajn EASY ONE-a omogućuje jednostavno prilagođavanje različitim rasporedima trgovina i radnim zahtjevima, osiguravajući učinkovito i prilagođeno iskustvo naplate za trgovce i kupce.
Za više informacija o EASY ONE sistemu, posjetite
https://pointer.hr/systems/self-service-systems/diebold-nixdorf-easy-one/
Sektor maloprodaje prolazi kroz značajnu transformaciju, potaknutu novim tehnologijama i promjenama u navikama potrošača. Od mobilnih transakcija/plaćanja do autonomnih naplata, današnji potrošači traže svestranost, daju prednost učinkovitoj i praktičnoj kupovini te preferiraju trgovine koje pružaju brzo i jednostavno iskustvo naplate. Budući da je “vrijeme = novac”, trgovci moraju ponuditi različite opcije naplate kako bi zadovoljili razne potrebe i preferencije kupaca te u konačnici povećali zadovoljstvo i njihovu lojalnost.
Dijelimo tri vrste kupovine/naplate:
- Assisted – izravna pomoć osoblja trgovine, djelatnici vode kroz skeniranje, pakiranje i obradu plaćanja
- Semi-assisted – kupci samostalno skeniraju/pakiraju/naplaćuju, ali mogu dobiti pomoć od osoblja ukoliko bude potrebe
- Unassisted – kupci samostalno vrše transakciju bez izravne pomoći djelatnika, obično putem kioska za samonaplatu ili mobilnih aplikacija za skeniranje
Svaki pristup zadovoljava određene potrebe te omogućava trgovcima optimizaciju naplate. Samoposlužne, odnosno unassisted opcije postaju sve raširenije, nudeći pogodonosti za kupce, kao i pogodnosti uštede za trgovce jer istime povećavaju operativnu učinkovitost poslovnice.
Postoje li hibridna rješenja?
Diebold Nixdorf EASY ONE primjer je svestranosti modernih rješenja za naplatu, čime je dobio oznaku hibridnog modela. Ovaj inovativni sustav kombinira elemente tradicionalnih blagajni s djelatnikom i opcijama samoposluživanja, nudeći trgovcima fleksibilno i prilagodljivo rješenje za zadovoljavanje potreba kupaca.
Uz EASY ONE, trgovci mogu jednostavno prijeći između načina rada s djelatnikom i samoposlužne blagajne, optimizirajući raspodjelu resursa na temelju protoka kupaca i preferencija. Na primjer, tijekom “špice”, sustav može raditi kao blagajna s punim osobljem, pružajući personaliziranu uslugu i podršku kupcima. Međutim, tijekom mirnijih sati i manje gužve, sistem se brzo može pretvoriti u samoposlužni – kupac samostalno dovršava transakciju i skraćuje vrijeme čekanja.
Dodatno, modularni dizajn EASY ONE-a omogućuje jednostavno prilagođavanje različitim rasporedima trgovina i radnim zahtjevima, osiguravajući učinkovito i prilagođeno iskustvo naplate za trgovce i kupce.
Za više informacija o EASY ONE sistemu, posjetite
https://pointer.hr/systems/self-service-systems/diebold-nixdorf-easy-one/
Društvene Mreže