POINTER Servisni ured je središnje mjesto za kontakt korisnicima usluga tehničke podrške i servisnog održavanja

  • 7 servisnih lokacija; 2 teritorija (Hrvatska, Slovenija)
  • 1 servisna lokacija u pripremi (Srbija)

Višejezična usluga omogućuje brzu obradu i rješavanje trgovinskih problema u skladu s uspostavljenim postupcima eskalacije

  • hrvatski
  • slovenski
  • engleski
  • njemački

Krajnjim korisnicima nudi se podrška putem:

  • izravnog kontakta putem telefona
  • elektroničke pošte
  • daljinskog pristupa

Usluge servisnog ureda također uključuju isporuku tehničkih i sevisnih informacija, te sveobuhvatnu analizu i izvještavanje.