POINTER Servisni ured je središnje mjesto za kontakt korisnicima usluga tehničke podrške i servisnog održavanja.

Višejezična usluga omogućuje brzu obradu i rješavanje trgovinskih problema u skladu s uspostavljenim postupcima eskalacije.

Krajnjim korisnicima nudi se podrška izravnim kontaktom putem telefona, elektroničke pošte ili daljinskog pristupa.

Usluge servisnog ureda također uključuju isporuku tehničkih i sevisnih informacija, te sveobuhvatnu analizu i izvještavanje.